※画像は生成AIを使用して作成。欧米の数値は、複数のデータを組み合わせて作成。
問題意識
PRに対する一般社会のイメージを測定した調査は、折に触れて公表されています。海外のPR業界ニュースを見ていると、「PR has a PR problem」といった見出しで、業界のネガティブな評価を指摘する記事も少なくありません（McCoy, 2023; Carter, 2024; Ibeh, 2026）。
一方で、『広報会議』2025年5月号に掲載された調査では、社会がPRに対して比較的好意的なイメージを抱いているという結果が示されました。
こうした違いがどのように理解できるのか、PRに関するイメージや信頼に関する調査結果をいくつか参照し、簡単に整理してみることにします。
各調査の結果
まず、日本の調査では、広報・PRの仕事に対して「ポジティブなイメージ」が71.6%、「ネガティブ」が28.4%と、比較的好意的な評価が示されています（広報会議, 2025）。
これに対して、欧州の調査では、PR・コミュニケーション専門職に対する「信頼」は12%にとどまり、「不信」が38%と大きく上回っています（Zerfass et al., 2019）。さらに国別に見ると、ドイツでは信頼8%・不信49%、イタリアでは信頼12%・不信47%と、いずれも不信が優勢です（Zerfass et al., 2019）。
イギリスでも同様の傾向が見られます。2015年の調査では、一般市民の約70%がPR業界を「信頼していない」と回答しています（Griggs & Aron, 2015）。また、2014年の調査では、「PR専門職への信頼が低下した」とする回答が36.9%に達し、「上昇した」は1.8%にとどまっています（PRmoment, 2014）。
米国ではPRそのものを対象とした直接的な調査は限られますが、近接する職種に対する評価を見ると、広告関係者の倫理性を「高い」と評価した割合は8%、企業経営者は12%、ジャーナリストは19%と、全体として低い水準にあります（Brenan & Jones, 2023）。
データの比較
これらを整理すると、以下のようになります。
何が言えるのか
ここで重要なのは、これらの調査が同じものを測っていないという点です。
日本では主に「イメージ（印象）」が問われているのに対し、欧州や英国では「信頼」や「倫理性」が問われています。この違いを無視して単純に数値を比較することは適切ではありません。
ただし、それでも複数のデータを並べると、一定の傾向は見えてきます。欧米ではPRが不信や倫理的疑念と結びつけられやすいのに対し、日本ではPRに対する否定的評価が比較的弱い、あるいは顕在化していない可能性があります。
したがって、「日本はPRを信頼している」というよりも、「PRに対する不信がまだ強く表面化していない」と捉える方が妥当のようです。
おわりに
PRはしばしば「信頼をつくる仕事」と説明されます。しかしその前提として、PRそのものがどの程度信頼されているのかという問いは、必ずしも十分に検討されてきたとは言えません。
今回のように限られたデータを並べるだけでも、PRの制度的位置や社会との関係の違いが、評価の差として現れている可能性が見えてきます。今後は、より厳密に比較可能なデータの蓄積とともに、この問題を検討していく必要があるでしょう。
参考文献
Brenan, M., & Jones, J. M. (2024, January 22). Ethics ratings of nearly all professions down in U.S. Gallup. https://news.gallup.com/poll/608903/ethics-ratings-nearly-professions-down.aspx
Carter, A. (2024, September 3). PR bad habits – where they come from and why media is pissed. PR Daily. https://www.prdaily.com/pr-bad-habits-where-they-come-from-and-why-media-is-pissed/
Griggs, I., & Aron, I. (2015, March 19). PR in the dock: Nearly 70 per cent of the general public does not trust the industry. PRWeek. https://www.prweek.co.uk/article/1339167/pr-dock-nearly-70-per-cent-general-public-does-not-trust-industry
Ibeh, S. (2026, January 28). Does PR have a PR problem? The PR Insider. https://curzonpr.com/theprinsider/does-pr-have-a-pr-problem/
McCoy, K. (2023, May 10). ‘There’s a lot of desperation’: Confessions of a PR industry veteran on PR’s ‘reputation problem.’ Digiday. https://digiday.com/marketing/theres-a-lot-of-desperation-confessions-of-a-pr-industry-veteran-on-prs-reputation-problem/
PRmoment. (2014, June 9). Public trust declines in both PR professionals and journalists. https://www.prmoment.com/pr-research/public-trust-declines-in-both-pr-professionals-and-journalists
Steele, N. (2023, February 17). PR has a PR problem. Progressions. https://progressions.prsa.org/index.php/2023/02/17/pr-has-a-pr-problem/
Zerfass, A., Wiesenberg, M., Tench, R., & Romenti, S. (2019). Trust in communicators 2019 study. https://www.leedsbeckett.ac.uk/-/media/images/schools/business/trust-in-communicators-2019-study--final-report-copy-2.pdf
「広報」に対するイメージは？生活者1000人調査. (2025, March 27). 広報会議. https://www.sendenkaigi.com/marketing/media/kouhoukaigi/032065/
